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2007-04-10 惨めさの裏返し
コミュニティFMの制作担当者の悩みの一つに、番組のリスナーをなかなかつかめないということがある。
毎回毎回、努力して番組を作っているのに、反応が思ったほど返ってこない。
それはコミュニティFMなら仕方がないのかもしれない。
自分がどれだけ頑張っても、所詮コミュニティFMの出力では無理なのだという諦めも生まれてくるようだ。
そうなると、内容も読む前に大体わかったりするようになる。
もっと色んな人に聞いてもらい、色んな反応が返ってきてほしいと思う。
そうすれば、番組の中味ももっとバラエティ豊かになる、生き生きしたものになるはず。
だが、いつもメンバーが同じでは、話題がぐるぐる回るだけになるような気がする。
言うならば、家の中の会話みたいなラジオになる。
たまに外の人がそのラジオを聞いても、「あ、これは俺と関係ない」という印象を持って二度と戻ってこない結果に。
コミュニティFMが限界があるのは、多分そういう構造になりがちなところにあるのではないだろうか。
以上は、別に私の意見というわけではない。
コミュニティFM関係者の話の中に流れる考えを私なりにまとめただけである。
リスナーがつかめないというのは、コミュニティFMだけの問題ではない。
広域のラジオ局だって、等しく持つ悩みである。
番組から10人の方にプレゼントと告知しても、5〜6人しか応募がないということもあるのだ。
ある衛星ラジオを担当していた人が、いったいリスナーは何を望んでいるのかまるでわからないと嘆いていたこともあった。
そのリスナーは今後増えていく可能性はあるのか、口コミで仲間を増やしたりしてくれるだろうか。
とにかくリスナー像がつかめなければ、番組の制作を続けるのは苦痛になるはずだ。
毎朝、駅前で演説に立つ政治家とそれはよく似ている。
誰もこちらを見ない、反応がまるでない、それでも続けることが今は大事なのだと言う方もおられた。
とにかく続けるのです、結果は途中では見えないかもしれないが、いつか確実に出てくるのです。
それを信じられなければ、こんな辛いことはできませんよ。
その言葉は意外と重い。
成功とは、そういった惨めさや寂しさの裏返しなのだとその人は言っていたのかもしれない。
コミFを新たに作られた、おじ様には分からんでしょうが、
昔のままの自分が、リスナー像そのままだと思ったら大きな間違いです。
現在のリスナーは、手紙なんて、いちいち書いているほど暇じゃないんです。
FAXだってそう。
メールで手軽に・・・というのも、結局、よほど、
何かの理由が無い限りは打つなんて事無いんです。
つまり、アクセスなんてしてこないのが前提で
番組制作する必要があるんです。
その昔、僕が学生の頃なんかは、深夜ラジオに手紙書いたことある奴、
クラスに数人はいたものです。
しかし、今、アナタの周りに、何らかの番組にアクセスしたという人いますか？
恐らくいないはずです。これは、視聴率の高いテレビ番組でも一緒。
番組は聴いているけど、アクセスはしない。これが普通の人の行動です。
何度も書きますが、「聞いているが、アクセスはしない」のです。
逆に言えば、番組にアクセスしてくる人なんて、
結局、今では「変わり者」の部類に入る人なんですよ。
（所謂ラジオヲタクの部類の方です）
ですから、当局では番組にアクセスしてくると、むしろ落ち込む位です。
リスナーに、おかしな人が紛れ込んでいると・・・（笑）
といいつつ、朝まで生テレビで、意見が読まれた私も
変わった部類の人でしょうね。（爆）
まして、番組にアクセスが無いから「がっかり」なんてこと事体、
私からすればナンセンスな話です。
制作者としてリスナーをじっと見ていれば、その変化に気付かないと！
結局、リスナーが何を求めているか分からないっていう制作者は、
自分のやりたいことばかりやってきた制作者だと思います。
番組にFAXやメールが誰一人アクセスが無くても別にいいんですよ。
とにかく、ラジオを聴いてクライアントの店にリスナーが行けば、
それでOKだということに、とっとと気付いて、
そういう番組ってどういうものなのか？研究すべきでしょう。
少なくともいまだに、リスナーにネタを求めようなんていう
制作者は、もう制作者辞めたほうがいいですね。
そもそも、娯楽がなかった昭和の時代とは違うのですから！
リスナーだって暇じゃなんだから、タダでネタを提供しようなんて思わないですよ。
それに気付いていないなんて、信じられません。
平成の今は、リスナーとの距離は、もっとドライな関係でいいんですよ。
一般的なリスナーは、爺さん婆さんの様な、濃密な関係は求めていませんね。
それが２０年間番組を作り続けて、リスナーを見続けた今の私の答えです。
リスナーとともに作り上げるラジオ番組を！なんて、
「あのなつかしの昭和よもう一度！」っていう懐古主義でしかないですよ！
それは、現代の核家族化とともに、無くなってしまった日本の家族像同様
すでに消えてしまったものです。もう戻ってこないラジオデイズですね。（涙）
ただし、必ず広告で、効果測定を行ってください！
番組に、FAXやメールが一枚も来なくても良いですが、
クライアントのところに、客が行かないのはまずいです！
たとえFAXやメールが来ていても、広告効果が無いのなら、
リスナーは、極端な話、FAXやメールが来ている数と
同数ということも考えられます。これは駄目です！
しかし、FAXやメールが一枚も来ていなくても、
広告効果がある場合は、ある程度、
リスナーの分母の数字が大きいということが読めます。
つまり、番組へのFAXやメールよりも、広告効果があるかないかのほうが、
より精度の高い、リスナー数の基準になるはずだということです。
特に、データがとりにくいCFMの場合は、このほうが基準として、
わかり易いと思います。
なくても良いですが、
とにかく、クライアントのところに、客が行っている限りは大丈夫です。
しかし、
これは、断じて！ よく読んでくださいね。
どういうリスナーがおかしいのか限定しているはずです。
私個人としては、
番組にアクセスしてくるリスナー ＝ 少数のマイノリティー
アクセスしてこないリスナー ＝ 大半のリスナー であると考えています。
実は、制作者がこのことを意識していないと、普通のありふれた構成の番組でも、
おかしな番組が出来上がることが大半なんです。
それは、どこのCFMでもなやまれている事です。
いつも同じリスナー、おなじ数のメール・・・
なぜ、そうなのか？
その答えを得るヒントに、
誰もが知っている有名なDJの方が話されていて、
感銘を受けた言葉があります。
それは・・・。
「ラジオは2WAYではない! 3WAYだ！」というもの。
DJとリスナー、１対１の関係として、ラジオは２WAYであるとよく言われますが、
そのDJさんは、ラジオは、3WAY つまり、１対２だと述べているんです。
２のほうは、�．▲�セスしてくるリスナーと
��何もしない、聞いているだけのリスナーということです。
曰く�△魄媼韻靴覆っ�り手、作り手は駄目だというのです。
ところがです、一部の間違った制作者は、�，个�りに目が行くのです。
そして、�，鯊臉擇砲靴茲Δ箸垢襦�
これでは、本当に欲しい�△�いなくなってしまうのです。
そこで、私の局では、そうなら無い様に、前記したような形で、
�，紡个靴匿瓦魑瓦砲垢襪海箸發△襪里任后�そうしないと、
�，蓮△匹鵑匹鵝▲悒咫璽螢好福鴫修掘△�かしな方向へ走り出します。
これは、制作をされている方なら、大半の方が経験されている常のはずです。
それが、コミュニティーFM各局でなやまれている、現実へとつながるのです。
（県域局、広域局でも同様の事はありますが・・・）
もちろん、制作をされたことの無いリスナーさんは
何を言っているんだ！と、一リスナーさんの様に憤慨されるでしょうが、
しかし、現実は現実です。目の当たりすると、なるほどと納得されます。
この話は、一リスナーさんにとってはつらい話になるかもしれませんが、
リスナーとのバランスを考える上で、アクセスしてくるリスナーの
一部の切捨ては重要な戦略なのです。
ピュアーなリスナーさんであれば、あるほど、
この件は、信じたくないでしょうが、そうしないと、
民間放送局という商売は成り立たないのです。
そして、コミュニティーFMの制作者は
この事についてあまりにも無知であるということ。
極端な話、たった１枚のFAXで、１時間番組中、
そのネタでずっと、引っ張るなんて事をやっている局もありますよね？
それでは、駄目なんです。
もちろん、アクセスしたリスナーさんは嬉しいでしょうが、
それでは、そのリスナーさんも駄目にしていますのです。
とにかく同じ人からのアクセスがが続く状況はよくないんです。
もちろん、この戦略は、アクセスをしてこない大半のリスナーさんにとっては
関係のない話であることは言うまでもありません。
一リスナーさんが、どちらのスタンスのリスナーさんなのかはわかりませんが、
ヘビーリスナーに近い方なら、このお話は、かなりつらい話で申し訳ないですが・・・。
ただただ、おかしな方向へ進んでいないリスナーさんである事を
お祈りする限りです。
現在、ラジオが、マイナーなポジションに落ちてしまったのも、
結局は、上記した「マイナーなリスナー」に対しての
番組を作りすぎた結果ではないか？と推測しています。
とある局の大御所制作者は、リスナーに呼びかけるとき、
「ラジオの前の皆さん」ではなく、「ラジオの前のアナタ」と言いなさい！と
口を酸っぱくして後輩に教えていました。
果たして、そんな一元的で良かったのでしょうか？
「アナタ」ということで、確かにリスナーとの距離は
近づいたかもしれません。が、しかし、何でもかんでも、
近すぎるのも考えものだと思うのです。
時間や番組の趣旨が異なれば、リスナーへの語り掛け方も違うでしょうに・・・
しかし、なんだか、ラジオは2WAY！と一元的、かつ、
盲目的に思い込まされていたフシがあったように思います。
時代が変わり、リスナー像もどんどん変わっているのに、
制作者の頭の中だけが変わらなかった・・・。
これにより、制作者がリスナーとの距離感を正しくつかめなくなり、
それが原因で、マイナー・リスナーばかりを増殖させ、
メジャーリスナーを放していった・・・今思うと、
そんな歴史があったのではないか？と、今になって感じます。
また、これとは別に、ラジオがマイナーなポジションに
落ちてしまたもうひとつの元凶に、アニラジがありました。
８０年代の中盤あたりから、権利収入も含め安易に儲かるからと、
ＡＭ各局がアニラジに走った時期がありました。
（それこそ、ＦＭ局である、ＦＭ●阪でも、アニラジが登場したくらいです）
確かに、アニメファンを集中的に集めれば、そこそこの数字にもなるので、
目先の数字が欲しければ、それはそれでアリだったのでしょう。
しかしです！果たして、万人がアニソンをききたいと思ったでしょうか？
そうではないはずです。
ただ、はがきの数は、ホントすごかったのです。
某局で、私が担当する番組の次の番組が、老舗のアニラジだったのですが、
そのはがきの数たるや、全盛期のメジャーだった頃の深夜ラジオ並みの数でした。
確かにあの数を見ると、すごいな・・・と思いましたよ。
しかし、そんなはがきの数でも、番組自体は、万人向けではなかったのです。
とはいえ、フルコーラスでアニメソングを流されると、やはり、
一般人は、とてもじゃないけど聞く気にはなれなかったのです。
そして、ラジオ＝ヲタク＝マイノリティーのイメージが付き始めたのが
この時期だったのです。
今でこそ世界に誇れる「日本のマンガ文化」ですが、
今考えると、当時のアニラジの登場は、ラジオが、
ニッチへニッチへ、マイノリティーへ、マイノリティーへと
歩み始めた瞬間だった様に思います。
「おかしなリスナー」もしくは「マイノリティーなリスナー」として今回の発言は
許容できません。
「製作者が一部のヘビーリスナーに引っ張られる事がある」それは事実で、
気を付けなければいけない事でしょうが、
（一部とは言え）仮にもお客の一端であるリスナーを「おかしなやつ」と呼ぶのはいかがな物か？
客相手の商売で、「客のことを裏で悪口言う経営者」なんて、
どう思われるとお思いですか?
本日この場を借りて「コミュニティＦＭ民間放送局連絡協議会」略して「ＣＦＭ民放連」設立のご挨拶をさせていただきます。４月１日に設立致しました。
フロムさん今後も宜しくお願い申し上げます。
放送局にとって、リスナーはとっても大切ですが、
大切でないリスナーもいるということです。
たとえ客商売でも、一線をひかないといけない客がいるように、
ラジオ局にだって、悲しいかな、線を引かないといけないリスナーは存在するんです。
もちろん、この事を、あからさまに公言することはありません。
こういう場だからこそ、そういう考え方があるのだということを表しただけです。
あくまで、この場限りの「本音」です。
今回の発言は、許容できないとのことですが、
それは当然の感情ですので、その感情を否定するつもりはありません。
私だって、一リスナーだとすれば、「何事だ！」と思うでしょう。
しかし、奇麗事だけで商売が出来るならいいんですけど・・・それは無理な話です。
リスナーさんには申し訳ないですが、実際、様々なコントロールが必要なのです。
それを、運営する側の方に向けて書いたつもりです。
こういう場だからこそ出せる内容です。
＞どう思われるとお思いですか?
それはいい気分ではないでしょうね。
しかし、他のリスナーを不快にさせるような「おかしなリスナー」は
他の一般リスナーからどう思われているとお思いですか？
・・・と言い始めると、それこそ水掛け論になるので、やめておきましょう。
とにかく、そういう奇麗事で済まされない領域があるという事が知れただけ、
良してしてください。そもそも個人の感情論で、
どうこうできる問題ではないのです。
当然、理解してほしいと言うつもりはありません。
しかし、局の運営者の中には、公にこそしていませんが、
私と同じ基準の方は多いことは事実です。
もちろん、そうでない方も沢山、いらっしゃいますが、
そういう方制作する番組は、大抵「いつも同じリスナー病」に侵されています。
それを良しとするのか、駄目と見るのかで、意見が分かれると思います。
もちろん、どっちが良くて、どっちが悪いという問題ではないです。
ただ、数字が取れないと民間放送では飯が食えないという問題があるので、
結果的に、数字が取れる番組が、正しいという事になるのです。
リスナー本位の番組なら、むしろ「いつも同じリスナー病」に
侵されているほうがいいのかもしれませんが、
それで、制作者の飯が食えなくても良いというのなら、
リスナーというのは、とても自分勝手な存在ということになりますよ。
リスナーの視点、制作者の視点、見る立場で
結局、考え方や、基準ってかわるものなんです。
ですから、私の意見は、当然、リスナーからは
大バッシングされて当然だと思います。
しかし、運営するという事は、
微妙なバランスを取るということなんです。
そのバランスのとり方の一つを、この限られた場で公表したまでです。
ここは、そういう日常言えないような、
本音のきわどい事もいえる空間だから公開できた話です。
私としては、ここでは、本音を話せたほうが、
何らかの参考、ヒントになるので良いのかな？と思い、
なるべく現場の雰囲気そのままを、包み隠さずお話しているつもりです。
文脈全体を無視して、言葉の一片だけを見て、
すべての様に語るのは止めてほしいのです。
＞（一部とは言え）仮にもお客の一端であるリスナーを
＞「おかしなやつ」と呼ぶのはいかがな物か？
憤慨されている意図は分かりますが・・・。
それをいうなら、私だって、下記の様に反論しますよ。
お客にも、様々な種類の方がいます。
万引き少年だって、スーパーの中ではお客なんです。
しかし、万引き少年を、他の善良なお客同様、丁寧に扱いますか？
sparkさんの意図を無視して、述べた一文だけを引っ張り出して
意見すると、こういう事だって言えてしまうんです。
つまり、文脈を無視すれば、
本来意図していることとは違った形で、
意見をする事になるわけで・・・できれば、
こういう、言葉の一片だけを見て
感情的になるのは、ご勘弁願いたいのです。
もちろん大多数のリスナーは礼儀をわきまえた方ですが、メールやFAXを読まないと「何で読まないんだ（怒）」としつこく電話をかけてくるリスナーや、日々の愚痴を連発して送ってくるリスナー、にわかお笑い芸人のようにパーソナリティをいじくるリスナー、同じネタを「これでもか」とばかりに各番組に送りつけるリスナーなど、対処に困るリスナーがいます。
（そういう方に限って、何かと厄介ですが・・・）
そういったリスナーをどう扱うかで、馴れ合いを好む局か、多数のリスナーを相手にする局か、という具合に局の方針が定まるのでないかと思います。
お怒りになった方もいらっしゃるかと思いますが、（特にコミュニティFMの）裏側では、そういった自己中心的なリスナーに悩まされ、振り回されている一面があったりしますので、事実は事実として受け止めて頂きたいと強く思います。
（余談ですが、「困った」リスナーを排除してしまうと、紹介するメールがほとんど無くなってしまいます）
だからこそ、メッセージを送ってこない大部分の「サイレントリスナー」に向けて、どのような番組作りが出来るかで、制作者の技術力が問われていると思います。
一部の「オタク」の方々だけに向けた番組作りでは、やはり大多数の一般リスナーは簡単に寄って来ません。
「アニラジ」を否定する気は全くありませんが、QRやOBCなどの真似をして、どの局も深夜帯をアニラジにしてしまった愚策は、ラジオを「よりマニアックにしてしまった」感が否めません。
現在流行っている「テーマ制」も、制作者の「明らかな手抜き」ではないかと勘ぐってしまいます。
単に、ヘビーリスナーを助長させているだけのような気がしてなりません。
業界の悪い癖である「企画のパクり」「右へ習え」「勝ち馬に乗る」という悪癖は直ちに止めて頂きたいです。
”とおりすがり”さんの意見については、同感します。
特に、コミュニティFMはパーソナリティとリスナーの距離が近いために、問題が多く起こっています。
いろいろご意見あるかと思いますが、うちの例を紹介しておきます。
うちの場合、ほぼ全番組に投稿してくる常連リスナーは、20人ぐらいいらっしゃいます。
その中でも、ただ単にメールを送り、パーソナリティがそれを取り上げることを楽しみとされている方もいらっしゃるのですが、そうでない方もいらっしゃいます。
・明らかに番組コンセプトに反するリクエストをしてきて、それに答えないと脅迫してくる。
・パーソナリティと握手させろと放送局に乗り込んでくる。
・複数の人格になってFAX、メールなどあらゆる手段を使って投稿してくる。
・パーソナリティの出勤途中に無理やり写真撮影する
・スタジオから駐車場（または駅）までパーソナリティを追いかける
・セクハラ文章、結婚してくれ！などの文章を送りつける
・特定歌手のファンクラブが全国から総攻撃でリクエストしてくる（笑
・スタジオの前で曲にあわせて異常に踊りまくる。注意しても踊る、歌う。
・スタジオのガラス面に張り付く。注意しても張り付く。
ざっとこれまでに対応しただけでも、これぐらいのトラブルがあります（トラブルとまでいえないものもありますが）。
そして、残念ながら、これらの問題を起こされる方は、すべて名前が判明しています。
それはなぜか？
常連投稿者の皆さんだからなのです（汗。
大変残念なのですが、これがうちの実態です。
スタッフには、くれぐれも見えてるだけのリスナーの反応に飛びつくなといっていますが、やはり見えているものだけにしか関心を払うことができない部分もあります。そして、その行動が一部のリスナーさんを悪い方向に誘導してしまっているのも事実です。
ですので、うちの場合は問題があれば、その瞬間から大変残念なのですが問題リスナーとして、全スタッフで情報共有をして対応するようにしています。
まじで、あとつけられるってのは、男の僕でも怖いです（泣。
ドライな言い方ですが、経営体力のないうちの場合、スポンサーなり局からの営業情報に反応してくれるのが、ありがたいリスナーです。
お店の得点情報があれば、そこにいって「ラジオ聞きました」っていってくれるとかね。
「聞く・投稿する」だから、リスナーの俺を大事にしろ！という方もいらっしゃいます。
うちも経営資源として余裕があれば大事にしたいです。
でも、いま必要なのは、声なき声をもつリスナーと、営業的に反応してくれるリスナーなのです。
街でアンケートをとって「聞かれてる」という数字はスポンサーにとって重要なものになります。
でも、常連リスナーが毎日投稿してくれているってのは、残念ながら、「狭い世界」「限られた世界」としか判断してくれません。
経営体力のない放送局は、これが現実なのです。
ぜひ、体力をつけるためにも、ヘビーリスナーで局を愛してくれる人ほどに、スポンサーのお店を訪れたり、商品を購入したりして、局を支える手助けをして欲しいと思っています。
それがないと、リスナーさんの好きなパーソナリティにギャラが払えなくなって手放さざるを得なくなるのですもの。